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Titre
Text copied to clipboard!Développeur CRM
Description
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Nous recherchons un Développeur CRM talentueux et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Développeur CRM, vous serez responsable de la conception, du développement, de l'intégration et de la maintenance de solutions CRM adaptées aux besoins de l'entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, marketing et informatiques afin d’optimiser les processus métier et d’améliorer l’expérience client.
Votre rôle consistera à analyser les besoins des utilisateurs, à proposer des solutions techniques innovantes et à assurer la personnalisation des plateformes CRM telles que Salesforce, Microsoft Dynamics ou HubSpot. Vous serez également chargé de l’intégration de ces systèmes avec d’autres applications internes ou externes, en veillant à la sécurité et à la conformité des données.
Le Développeur CRM devra également rédiger la documentation technique, former les utilisateurs et assurer un support technique de qualité. Vous participerez à l’amélioration continue des outils CRM en proposant des évolutions fonctionnelles et techniques, tout en respectant les délais et les standards de qualité.
Pour réussir dans ce poste, vous devez posséder de solides compétences en développement logiciel (JavaScript, C#, .NET, Apex, etc.), une bonne connaissance des bases de données (SQL, MySQL) et une expérience avérée dans la gestion de projets CRM. La capacité à travailler en équipe, à communiquer efficacement et à résoudre des problèmes complexes est essentielle.
Nous valorisons l’autonomie, la rigueur et la curiosité technique. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et contribuer activement à la transformation digitale de l’entreprise, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Analyser les besoins des utilisateurs et des équipes métier
- Développer et personnaliser des solutions CRM
- Intégrer le CRM avec d'autres systèmes internes et externes
- Assurer la maintenance et l’évolution des plateformes CRM
- Garantir la sécurité et la conformité des données
- Rédiger la documentation technique et fonctionnelle
- Former et accompagner les utilisateurs
- Assurer un support technique de niveau 2 et 3
- Participer à la gestion de projets CRM
- Proposer des améliorations fonctionnelles et techniques
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en informatique ou domaine connexe
- Expérience avérée en développement CRM (Salesforce, Dynamics, etc.)
- Maîtrise des langages de programmation (JavaScript, C#, .NET, Apex, etc.)
- Bonne connaissance des bases de données (SQL, MySQL)
- Compétences en intégration d’API et web services
- Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement
- Rigueur, autonomie et sens de l’organisation
- Maîtrise du français écrit et oral
- Expérience en gestion de projets appréciée
- Connaissance des enjeux de sécurité des données
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle expérience avez-vous avec les plateformes CRM ?
- Quels langages de programmation maîtrisez-vous ?
- Avez-vous déjà intégré un CRM avec d’autres systèmes ?
- Comment assurez-vous la sécurité des données dans un CRM ?
- Pouvez-vous décrire un projet CRM que vous avez mené ?
- Comment gérez-vous la formation des utilisateurs ?
- Êtes-vous à l’aise avec la rédaction de documentation technique ?
- Comment priorisez-vous vos tâches lors de multiples projets ?
- Quelle est votre expérience en gestion de projets ?
- Quelles sont vos attentes en matière d’évolution professionnelle ?
